USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

TILAUKSEN KULKU

• Miten teen tilauksen Bikester.fi:ssä?
• Voinko lisätä tuotteita tilaukseen jälkikäteen?
• Onko tilauksissa vähimmäisarvoa?
• Voinko tilata tuotteita, joita ei löydy valikoimasta?

MAKSUTAVAT

• Mitä eri maksuvaihtoja minulla on?
• Voinko vaihtaa valittua maksutapaa jälkikäteen?
• Voinko maksaa tilaukseni erissä?

TOIMITUS

• Mitä toimitus maksaa?
• Tuleeko toimitusmaksu jokaiseen polkupyörään erikseen, mikäli tilauksessa on useimpia polkupyöriä?
• Mitä rahtiyritystä Bikester käyttää?
• Miten kauan toimituksessa kestää?
• Voinko muuttaa toimitusosoitetta tilauksen tekemisen jälkeen?
• Voinko vaikuttaa toimitusaikaan ja -päivään?
• Sisältyykö toimituskuluihin rahtivakuutus ja mitä se kattaa?

PALAUTUS

• Miten tulostan palautusetiketin?
• Mitä tapahtuu, jos en haluakaan tilattuja tuotteita tai ne eivät sovi?
• Miten palautus toimii?
• Voinko palauttaa useampia tuotteita?
• Voinko palauttaa vaatteita mikäli ne eivät sovi?
• Voinko palauttaa CD- tai DVD-levyjä?
• 30 päivän palautusoikeus
• Miten pitkä takuu tuotteissa on?
• Miten takuuasioissa toimitaan?
• Mistä saan apua teknisiin kysymyksiin?

LAHJAKORTIT

• Lahjakorttien osto
• Lahjakorttien osto ja lunastus
• Miten syötän lahjakortin koodin tilauksessa?
• Miksi lahjakorttini ei toimi?
• Miten lahjakortin ostaminen toimii?
• Minkä arvoisen lahjakortin voin ostaa?

KAIKKI POLKUPYÖRISTÄ

• Haluatko tehdä pyörääsi itse pieniä huoltotöitä? Tutustu oppaisiimme ja videoihimme!
• Miksi jossain polkupyörissä ei ole tietoa sen painosta?
• Mikä on suositeltu enimmäispaino (pyörä, ajaja, matkatavarat), jonka polkupyörä kestää?
• Onko tuotteita saatavilla muissa väreissä ja koissa kuin sivuilla mainitaan?
• Onko muut tilatut tuotteet jo valmiiksi asennettu pyörään?
• Miten pitkälle asennettuna polkupyörä toimitetaan?

LISÄTIETOJA YRITYKSESTÄ

• Mikä yritys on Bikester.fi:n takana?
• Kaikki tärkeät tiedot yrityksestä löytyvät yritysinfosta
• Yleiset ehdot voit lukea täältä
• Tärkeitä tietoja asiakkaille löydät täältä
• Tietosuojaan liittyviä asioista löydät täältä

MUITA USEIN KYSYTTYJÄ KYSYMYKSIÄ

• Täytyykö minun rekisteröityä tehdäkseni tilauksen Bikester.fi:ssä?
• Olen kiinnostunut avoimista työpaikoista, mistä löydän lisätietoa niistä?
• Pyöräni varastettiin, onko rungon rekisterinumero mahdollista saada jälkikäteen?
• Mistä löydän pyörän asennusohjeet?
• Onko tuotteita saatavilla myös muissa väreissä kuin mitä sivuilla mainitaan?
• Onko tarroja tai muuta materiaalia mahdollista saada?

ASIAKASPALVELU

• Miten ja milloin voin ottaa yhteyttä?
• Mikä runkokoko on minulle sopiva?
• Ohjeita lastenpyörän valintaan oppaastamme!